Sebuah proses yang sedikit tidak efisien, sebuah kebiasaan kerja yang sedikit menyimpang dari SOP, sebuah miskomunikasi kecil antar-divisi, semuanya terasa terlalu kecil untuk diributkan. Sampai suatu hari, akumulasinya muncul sebagai kerugian yang jauh lebih besar dari yang pernah dibayangkan. Ini …
